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作者:管理员    发布于:2019-10-21 10:31:50    文字:【】【】【
摘要: 12315平台
 

1999315国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码

全国12315互联网平台于2017315日正式上线这是推进互联网+政务服务的又一重大举措标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代  。

2019228中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。 

1999315 为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题及时方便快捷受理消费者诉求国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托建立了以现代信息技术为主要手段集受理查处监管为一体覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络

2019228中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前原工商质检食品药品物价知识产权等投诉举报热线电话12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线

以下情况可拨打12315举报热线

1、当您的权益受到侵害被投诉方属于工商行政管理部门管辖时

2、当您在消费过程中当您的合法权益受到侵害时

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品黑窝点12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务

拨通12315电话后如您需投诉或举报请按工作人员的提示回答问题如实说出投诉的事实理由及投诉请求并说出自己的姓名地址电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称地址电话

另外拔打12315是收费的消费者申诉案件由经营者所在地工商行政管理机关管辖如商家在异地需商家所在地区号+12315.

    全国12315互联网平台2017315日正式上线

这是推进互联网+政务服务的又一重大举措标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。2017年两会上,《政府工作报告提出2017年的重点工作任务之一就是进一步释放国内需求潜力推动供给结构和需求结构相适应消费升级和有效投资相促进区域城乡发展相协调增强内需对经济增长的持久拉动作用要促进消费稳定增长适应消费需求变化完善政策措施改善消费环境要促进真正实现让群众花钱消费少烦心多舒心
脚注信息
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